환불 규정
시행일 2026년 10월 23일
환불 정책
- 책을 만들기 전에는 전액 환불 가능합니다.
- 책 생성 뒤 확정 전에는 5,000원 차감 후 환불 가능합니다.
- 책을 확정한 뒤(실물책 제작 접수 이후)에는 취소·환불이 불가합니다.
1. 단계별 환불 기준
| 단계 | 환불 | 설명 |
|---|---|---|
| 결제 후 책을 만들기 전 (질문에 답하는 중) | 전액 환불 | 결제 전 무료 미리보기(프롤로그)는 결제와 무관합니다. |
| 책 생성 뒤 확정 전 (초안 · 수정 단계) | 결제 금액에서 5,000원 차감 후 환불 | 답변을 책으로 엮는 데 드는 생성·조판 비용입니다. |
| 확정 이후 (실물책 제작 접수 · 제작 중 · 배송) | 취소·환불 불가 | 고객님의 내용으로 1부만 만드는 주문 제작 상품이며, 결제할 때 이 내용을 안내하고 동의를 받습니다. |
2. 확정 이후에도 다시 만들어 드리거나 환불하는 경우
- 인쇄·제본 불량, 배송 중 파손, 다른 책이 배송된 경우에는 다시 만들어 보내 드리거나 환불해 드립니다. 받으신 날부터 7일 안에 사진과 함께 알려 주세요.
- 주소를 잘못 입력해 반송된 경우 다시 보내는 배송비는 고객님이 부담합니다.
- 확정 전에 직접 확인하신 내용(문장·사진·표지)은 불량에 해당하지 않습니다. 확정 전에 꼭 미리 읽어 봐 주세요.
3. 신청 방법과 처리 기간
- codlsqja123@gmail.com로 주문번호(LB-로 시작), 결제하신 분, 환불 사유를 보내 주세요.
- 결제는 그로블(Groble)을 통해 이루어지므로, 환불도 그로블을 통해 결제하신 수단으로 돌려드립니다.
- 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드사·결제사 사정에 따라 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
4. 법령에 따른 안내
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 청약철회를 인정하면 회복할 수 없는 피해가 생기는 경우에는 사전에 고지하고 동의를 받아 청약철회를 제한할 수 있습니다. LifeBook은 결제 화면에서 이 내용을 알리고 동의를 받습니다. PDF 전자책은 실물책과 함께 제공되는 구성품입니다.